Právo na odstoupení od smlouvy

Vaše právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem s bydlištěm v Evropské unii, máte právo odstoupit od svého nákupu bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy obdržíte svou objednávku.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí informovat zasláním jasného prohlášení e-mailem na adresu:

hello@deepsleepkit.eu

Storno objednávky

Objednávky lze bezplatně zrušit předtím, než byly zpracovány nebo odeslány. Pokud si přejete svou objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese hello@deepsleepkit.eu.

Jakmile byla objednávka odeslána, nelze ji již zrušit. Zákazníci s bydlištěm v Evropské unii mohou i nadále využít své zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky, v souladu s níže uvedenými podmínkami.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší 14 dní po dni, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Účinky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od nákupu v rámci 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy:

✅ Obdržíte plnou refundaci kupní ceny.

✅ DeepSleepKit uhradí náklady na zpětnou přepravu.

Refundace budou provedeny stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

Vrácení peněz můžeme pozastavit, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení zboží

Vrácené produkty musí být:

  • Vráceny do 14 dnů poté, co jste nás informovali o svém odstoupení od smlouvy.
  • V původním stavu.
  • Vráceny v původním obalu.
  • Bez poškození způsobeného po doručení.

Před vrácením jakékoli položky nás prosím kontaktujte pro získání pokynů k vrácení.

Prodloužená 30denní lhůta pro vrácení

Nad rámec zákonného 14denního práva na odstoupení od smlouvy nabízí DeepSleepKit možnost vrácení zboží až do 30 dnů od doručení.

Pro vrácení zboží oznámené mezi 15. a 30. dnem platí:

  • Vrácení zboží může být přijato v souladu s našimi podmínkami pro vrácení.
  • Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.
  • Z částky k vrácení bude odečten pevný poplatek za zpětnou dopravu ve výši 129 Kč.