Zásady vracení zboží a reklamací

Vrácení zboží do 30 dnů

Chceme, abyste byli se svým nákupem DeepSleepKit naprosto spokojeni.

Vrácení zboží můžete požadovat do 30 dnů od obdržení objednávky.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být:

Vráceno do 30 dnů od doručení
V původním stavu
Vráceno v původním obalu
Doloženo dokladem o koupi

Vrácení sady Sleep Ritual Duo

Sada Sleep Ritual Duo se prodává jako balíček obsahující jednu šampaňskou hedvábnou masku na spaní a jednu námořnicky modrou hedvábnou masku na spaní.

Aby bylo možné získat vrácení peněz v rámci naší 30denní lhůty, musí být obě masky vráceny společně v původním stavu a původním obalu.

Jednotlivé položky ze sady Sleep Ritual Duo nelze vracet samostatně. Pro vrácení peněz je nutné vrátit celou sadu.

Vrácení do 14 dnů

✅ U vrácení zboží oznámeného v této 14denní lhůtě hradí náklady na zpětnou dopravu DeepSleepKit.

✅ Společnost DeepSleepKit uhradí náklady na zpětnou dopravu u vratek požadovaných v této 14denní lhůtě.

Vrácení mezi 15. a 30. dnem

Nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy umožňuje DeepSleepKit vrácení zboží až do 30 dnů od doručení.

U vrácení zboží oznámeného mezi 15. a 30. dnem:

Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.
Z částky k vrácení bude odečten pevný poplatek za zpětnou dopravu ve výši 129 Kč.

Vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, budeme vás informovat o stavu vrácení peněz.

Pokud bude vrácení schváleno, peníze vám budou zaslány zpět původním způsobem platby, který byl použit při nákupu.

Prosíme, vyčkejte několik pracovních dnů, než se vrácená částka objeví na vašem účtu, v závislosti na vašem poskytovateli platebních služeb.

Poškozené nebo nesprávné položky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, vadná nebo nesprávná, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení na adrese:

hello@deepsleepkit.eu

Uveďte prosím číslo objednávky a fotografie problému, abychom vše mohli neprodleně vyřešit.

Jak zahájit proces vrácení

Pro žádost o vrácení zboží nás kontaktujte na:

📧 hello@deepsleepkit.eu

Uveďte prosím:

Číslo vaší objednávky
Důvod vrácení (nepovinné)
Případné doplňující fotografie

Poskytneme vám další pokyny k vrácení.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vratek nebo vrácení peněz, kontaktujte nás na: